Termini di servizio

1. Introduzione e Ambito di Applicazione
Benvenuti su Craftavino (di seguito "noi" o "ci"). La presente Politica del Servizio disciplina l'accesso e l'utilizzo del nostro negozio online e l'acquisto dei nostri prodotti, tra cui mobili da bar per giardino, sedie a dondolo da giardino, lettini da giardino e mobili per il soggiorno. Accedendo al nostro sito ed effettuando un ordine, l'utente accetta di essere vincolato dai presenti termini. Questi termini si applicano a tutti gli utenti del sito.

2. Account Utente e Responsabilità del Sito
L'utente è responsabile del mantenimento della riservatezza delle informazioni del proprio account e della password, nonché della limitazione dell'accesso al proprio computer. L'utente accetta di assumersi la responsabilità di tutte le attività che si verificano con il proprio account. Ci impegniamo a garantire che il sito sia disponibile ininterrottamente e che le trasmissioni siano prive di errori; tuttavia, a causa della natura di Internet, ciò non può essere garantito.

3. Informazioni su Prodotti, Scorte e Prezzi
Ci impegniamo a descrivere i nostri prodotti nel modo più accurato possibile. Tuttavia, non garantiamo che le descrizioni dei prodotti o altri contenuti siano privi di errori, completi o aggiornati. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi dei prodotti e i livelli delle scorte in qualsiasi momento senza preavviso. In caso di errore materiale nel prezzo, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine.

4. Ordini e Pagamenti
L'invio di un ordine costituisce un'offerta di acquisto. L'accettazione dell'ordine avviene al momento della spedizione della merce. Accettiamo i metodi di pagamento indicati sul sito (principalmente carte di credito/debito come Visa e MasterCard). Il pagamento viene addebitato al momento della conferma dell'ordine o secondo le regole del circuito di pagamento.

5. Politica di Spedizione
Ambito di consegna: Attualmente spediamo esclusivamente in Italia. Non supportiamo la consegna in altri paesi.
Costi di spedizione: Offriamo la spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 50 €. Per ordini inferiori a 50 €, applichiamo una tariffa di spedizione fissa di 5,99 €.
Tempo di elaborazione: Il tempo necessario per preparare l'ordine è di 1 a 3 giorni lavorativi.
Termini di trasporto: Il tempo di transito oscilla solitamente tra 5 e 8 giorni lavorativi.
Metodi di trasporto: I nostri principali partner logistici sono Poste Italiane, GLS Italy, UPS Italy e DHL Express Italy.
Ulteriori dettagli: Per maggiori informazioni su tempi, copertura e condizioni specifiche, consultare la nostra Pagina della Politica di Spedizione.

6. Annullamento dell'Ordine
Condizioni di annullamento: Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati direttamente entro 48 ore dall'effettuazione dell'ordine. Se sono trascorse più di 48 ore dall'ordine o se l'ordine è già stato spedito, non è possibile annullarlo; sarà necessario attendere la consegna e contattarci per il reso e il rimborso.
Rimborso: Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Tempi di accredito: Una volta confermate le condizioni per il rimborso, l'importo sarà riaccreditato sul conto della carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata al momento del pagamento. A seconda dell'efficienza dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso arrivi entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardo, vi preghiamo di contattarci.
Ulteriori dettagli: Per maggiori informazioni sulla procedura, consultare la nostra Pagina della Politica di Cancellazione.

7. Resi, Cambi e Rimborsi
Condizioni di cambio/reso: Accettiamo richieste di cambio o reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Misure richieste all'utente: Per avviare una richiesta, l'utente deve contattare la nostra assistenza clienti fornendo il numero dell'ordine e la prova di acquisto.
Procedura: Una volta approvata la richiesta, forniremo le istruzioni per la restituzione. Il prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali.
Metodo di restituzione: Il rimborso sarà elaborato tramite l'istituto di pagamento originale (es. Visa, MasterCard), identico al metodo utilizzato per l'acquisto.
Tempi di accredito: Dopo la conferma della ricezione del reso, il rimborso sarà riaccreditato sul conto della carta bancaria (Visa, MasterCard). Prevediamo che il rimborso arrivi entro 1-5 giorni lavorativi, a seconda dell'istituto bancario. In caso di ritardo, vi preghiamo di contattarci.
Ulteriori dettagli: Per informazioni complete, consultare la nostra Pagina della Politica di Reso e Rimborso.

8. Privacy e Protezione dei Dati
Rispettiamo la vostra privacy e ci impegniamo a proteggere i vostri dati personali in conformità con il GDPR e le leggi italiane vigenti. Per dettagli su come raccogliamo e utilizziamo i dati, consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

9. Controversie e Legge Applicabile
I presenti termini sono regolati e interpretati in conformità con le leggi italiane. Per qualsiasi controversia derivante o relativa ai presenti termini, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio italiano.

10. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, grafiche, loghi, immagini e software, sono di nostra proprietà o dei nostri fornitori di contenuti e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale.

11. Limitazione di Responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge, non saremo responsabili per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso del sito o dall'acquisto di prodotti. La nostra responsabilità totale non supererà l'importo pagato dall'utente per il prodotto in questione.

12. Modifiche ai Termini di Servizio
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente Politica del Servizio in qualsiasi momento. Le modifiche saranno effettive immediatamente dopo la loro pubblicazione sul sito web. L'uso continuato del sito dopo tali modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

13. Garanzia Legale di Conformità
Tutti i prodotti venduti beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. La garanzia legale dura due anni dalla consegna del bene e deve essere fatta valere dal consumatore entro due mesi dalla scoperta del difetto.

14. Forza Maggiore
Non saremo responsabili per alcun ritardo o inadempimento dei nostri obblighi se tale ritardo o inadempimento è causato da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo (forza maggiore), inclusi ma non limitati a disastri naturali, scioperi o problemi logistici nazionali.

15. Clausola di Salvaguardia
Qualora una qualsiasi disposizione della presente Politica del Servizio fosse ritenuta illegale, nulla o per qualsiasi motivo inapplicabile, tale disposizione sarà considerata scindibile dalle presenti condizioni e non pregiudicherà la validità e l'applicabilità delle rimanenti disposizioni.

16. Contatti
Per qualsiasi domanda o assistenza, potete contattarci utilizzando le seguenti informazioni:

Indirizzo: 6519 W HESS ST, PHOENIX, AZ 85043-8506, United States
Telefono: +1 (787) 310-3573
Email: support@craftavino.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)