Politica di spedizione

Aree di Consegna
Attualmente, i nostri servizi di spedizione coprono esclusivamente l'intero territorio italiano. Non supportiamo la spedizione verso altri paesi al di fuori dell'Italia. Si prega di assicurarsi che l'indirizzo di consegna fornito sia situato all'interno dei confini italiani.

Costi di Spedizione
Ci impegniamo a mantenere i costi di spedizione semplici e chiari:

• Spedizione Gratuita: Per tutti gli ordini con un totale pari o superiore a 50 €, offriamo la spedizione gratuita.

• Tariffa Standard: Per gli ordini con un totale inferiore a 50 €, verrà applicata una tariffa di spedizione unica di 5,99 €.

Imposte e Tasse
La trasparenza è fondamentale per noi. Tutte le tasse e le spese correlate (inclusa l'IVA) sono già incluse nel prezzo del prodotto visualizzato sul nostro sito web. Non sarà richiesto alcun pagamento aggiuntivo al momento della consegna o durante il checkout per coprire tasse o dazi.

Orario di Chiusura Ordini
Il nostro orario di chiusura per l'elaborazione degli ordini in giornata è alle 18:00 (CET).

• Gli ordini effettuati prima delle 18:00 saranno processati a partire dallo stesso giorno lavorativo.

• Gli ordini effettuati dopo le 18:00 verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

• Nel caso in cui un ordine venga effettuato durante il fine settimana o in un giorno festivo, il tempo di elaborazione inizierà dal primo giorno lavorativo successivo.

Tempi di Elaborazione
Una volta confermato l'ordine e il pagamento, il nostro magazzino necessita di un tempo di preparazione per imballare e spedire i vostri mobili in sicurezza.

Tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi.

Termini di Trasporto
Dopo che il pacco è stato affidato al corriere, il tempo stimato per la consegna a destinazione è il seguente:

Tempo di trasporto: 5-8 giorni lavorativi.

Corrieri Logistici
Collaboriamo con partner logistici affidabili per garantire che i vostri prodotti arrivino in perfette condizioni. I nostri corrieri includono:

• Poste Italiane

• GLS Italy

• UPS Italy

• DHL Express Italy

Tracciamento dell'Ordine
Dopo l'invio dell'ordine, riceverete un'e-mail contenente il numero dell'ordine, la fattura di pagamento e le informazioni sul corriere logistico (incluso il numero di tracking).
Potete monitorare lo stato della spedizione visitando la pagina "Tracciamento dell'Ordine" sul nostro sito web. Inserendo il vostro indirizzo e-mail (o numero di telefono) e il numero dell'ordine corrispondente, potrete visualizzare gli aggiornamenti in tempo reale.

Dichiarazione di Responsabilità

• Danni o Smarrimento del Prodotto: Se il prodotto risulta danneggiato o smarrito durante il trasporto, vi preghiamo di contattarci immediatamente. Collaboreremo con il corriere per risolvere il problema e organizzare una sostituzione o un rimborso secondo le nostre politiche.

• Modifica e Cancellazione della Spedizione: Le modifiche all'indirizzo o la cancellazione dell'ordine sono possibili solo prima che il prodotto venga spedito. Una volta che l'ordine è stato affidato al corriere, non possiamo garantire la possibilità di modifiche.

• Indirizzo di Consegna e Responsabilità: Il cliente è responsabile della fornitura di un indirizzo di consegna corretto e completo. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per ritardi o mancata consegna causati da indirizzi errati forniti dal cliente.

Istruzioni alla Ricezione
Al momento della consegna, vi raccomandiamo vivamente di ispezionare l'imballaggio esterno prima di firmare la ricevuta.

• Se notate danni visibili all'imballaggio, vi preghiamo di firmare con riserva specificando "Imballo danneggiato" o di rifiutare la consegna e contattarci immediatamente.

• La firma senza riserva costituisce prova che la merce è stata consegnata in buone condizioni esteriori.

Spedizioni Multiple
Dato che trattiamo mobili come set da giardino o poltrone, il vostro ordine potrebbe essere composto da più pacchi voluminosi. In alcuni casi, i corrieri potrebbero consegnare i pacchi in giorni diversi. Vi invitiamo a controllare il numero di colli indicato nella bolla di consegna.

Mancata Consegna
Se il corriere non riesce a consegnare il pacco a causa dell'assenza del destinatario, verrà solitamente lasciato un avviso di passaggio con le istruzioni per concordare una nuova consegna o per il ritiro presso un punto di smistamento. Se il pacco non viene ritirato entro il termine stabilito dal corriere e viene restituito al mittente, le spese di rispedizione potrebbero essere a carico del cliente.

Forza Maggiore
Non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi nella consegna causati da eventi di forza maggiore al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, scioperi dei trasporti, condizioni meteorologiche avverse gravi, disastri naturali o blocchi stradali imprevisti.

Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o al vostro ordine, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione:

Indirizzo: 6519 W HESS ST, PHOENIX, AZ 85043-8506, United States
Telefono: +1 (787) 310-3573
Email: support@craftavino.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)